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图书流通与书区管理工作规范

为规范图书流通工作流程，规范图书馆各类书区管理工作，特制定本规范。

第一条?　借书、还书、分检工作规范

（一）借书

1.      借书时首先核对借书证，确认为读者本人证件方可办理借书手续；借书完毕核对借书册数无误，进行消磁处理后再交给读者，并主动提醒读者还书日期。

2.      办理外借手续时，发现不能外借的图书则不予外借，并告知读者原因。

3.      借书时发现破损图书，不予外借，并告知读者此书须装订后再借；还书时发现破损图书须及时挑出，放置到指定地点，并定期整理。

4.      借书时发现书目信息与图书不符，如著录（书名、作者等）错误、无效馆藏号等，应将图书挑出，并简单写明情况，将书放置于指定地点，集中交文献资源建设部加工处理。

5.      借书时遇无条码的图书，须加贴条码后再行外借。

6.      借书时发现读者有违规记录，须按照相关规定妥善处理，处理完毕后，即取消其违规记录。

（二）还书及分检

1.      还书操作中，扫描（输入）图书条码后，须待屏幕闪过“还书成功”信息方能进行下一册图书操作。

2.      还书时若屏幕出现超期罚款信息，应及时提醒读者缴纳超期款。

3.      还回的已登记预约的图书，须放置于预约书架，并及时通知预约的读者。

4.      还书时发现图书有破损，按规定罚款后再行归还；如为钢笔、圆珠笔、油渍、墨汁、水渍、撕页等污损，则根据污损程度加盖污损章，并按规定罚款后归还图书。如读者不在场，则在系统中查明借书读者，用纸条记下该读者姓名、读者证号、图书条码号、当天日期、罚款金额、工作人员签名，并将纸条夹在破（污）损图书内，放置于指定地点，同时在系统中该读者名下注明相同内容的违规记录，待下次读者到馆借书时再行处理。还书时发现图书缺页、外封皮丢失等也作违规处理，操作同上。

5.      还书时及时挑出其它分馆与院系资料室的图书，放置于指定书架，留待分馆取走。

6.      对于有争议的图书（读者认为已还，而户头上未注销的图书），工作人员应写下此书索书号、书名、条码，由书库工作人员负责查找，找到此书后及时归还，并向读者表达歉意；如无法找到图书，应向读者耐心解释。

7.      及时对归还的图书进行充磁和验磁处理。

8.      按时分检各层、各类图书，并放置于指定位置以便各书区馆员取书上架。

9.      破损图书分检出来后，做修改单册处理状态并进行修复。

10.    对各层、各类图书进行统计。

第二条　书区管理工作规范

（一）新书的签收、统计、上架和下架

1.      到文献资源建设部验收、提取入区新书。

2.      在验收或图书归架、流通过程中，发现图书分类标引或所贴标签存在差错或问题，及时联系文献资源建设部处理。

3.      新书交接后，必须立即上架，不得滞留。

4.      上架过程中如发现架上有错架的图书，应抽出重新归位；上架的同时应将架上图书排列整齐。

5.      书展下架图书须及时到各楼层书区严密上架。

（二）图书的上架、整架和倒架

1.      书区工作人员接班后，立即到总借还书处提取归还图书，并立即上架；同时收集书区中读者散放在各处的图书归架。

2.      图书上架时按索书号严密排架，差错率不得大于千分之五；上架过程中若发现错架图书应及时提出归位，其他楼层或分区图书须送至该楼层或分区。

3.      上架这程中如发现书标损坏或模糊应及时更换，如发现架上有散装破损图书应挑出并及时送交装订和修补。

4.      上架的同时应将架上图书排列整齐；相对拥挤的架位应及时进行调整。

5.      架位大面积拥挤时，书区馆员应提出整架方案，并报馆长同意后进行调整。

6.      涉及不同楼层、大范围的书区调整，相关书区馆员协商解决方案，并报馆长同意后再进行调整。

7.      图书的架位调整，除涉及图书馆流通总体功能、服务的调整须由馆务会决定并组织实施外，其余均由各书区馆员日常完成。

8.      书区调整后，须及时将变更标识报图书馆办公室，由图书馆办公室联系印制。

9.      需要下架图书，须与文献资源建设部沟通协商，做好下架与相关处理方案，并提出申请报告，经馆务会通过后方可进行。

（三）书区管理及读者管理

1.      书区管理人员须兼顾书区巡视、读者督导。每一班次应有计划地安排巡视与督导；每周保证全面巡架一次，防止图书乱架。

2.      书区管理员须配合保洁员做好服务区域的保洁工作，保洁员不在场的情况下，随时与保洁员沟通，保证书区持续整洁。

3.      管理区域内暂时不用的物品须集中放置在不影响美观、不影响读者的指定地点。

4.      巡视时发现污损、破坏图书等违规行为，须立即制止并送总借还书处处理。

5.      巡视时注意纠正读者不文明行为，制止读者喧哗、嬉闹。

6.      巡视注意检查书架、桌椅、窗帘、计算机设备等，发现损坏及时报相关部门维修。

（四）书区安全管理

1.      每天上班后，应适时开窗，并扣好窗扣；如遇大风、大雨等恶劣天气应立即关好窗户，以免造成损失。

2.      馆内严禁吸烟、用火和电热器具，严禁携带危险品，发现问题须立即处理、排除隐患，确保安全。

3.      书区管理员必须熟悉消防器材的性能、使用方法和放置地点；如发现火情，须立即处理，迅速报警。

4.      每日闭馆前，保安人员要在对全馆巡视检查一遍，包括：有无读者滞留、门窗是否关好、书区内是否有隐患问题、卫生间水是否关好等。

5.      规范使用电梯，保证安全，如发现电梯故障或不安全因素，应立即停用电梯并通告，同时通知图书馆办公室联系维修。