一、招聘岗位：

呼入：国有银行借记卡卡客服（50人）

呼出：国有银行催收客服（30人）

二、人员要求：

1、 品貌端正，形象气质佳；

2、 普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和 力；

3、 责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神；

4、 18岁以上，大专以上学历（专业不限）。（如个人能力较强者学历 方面可放宽要求）；

三、岗位职能：

1.银行借记卡客服：受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服 务，费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关银行卡 的其他业务；（纯接听，无外呼，无任何销售性质）

2.信用卡催收客服：通过电话为国有银行信用卡客户提供提醒客户 还款等服务，提升客户满意度（仅做还款提醒，无任何销售性质）

四、工作地点：

北京市海淀区上地西路

五、工作时间:

1.培训期/试用期：周一至周五，每日早8： 30一晚17： 30,休六日;

2.转正期：根据业务高低峰实行排班制，无夜班;

六、薪资待遇:

1.培训期补贴：生活补贴、住宿、奖励=2500-3000元左右

2.试用期工资：基本工资、补贴、奖励=3000元-4000元左右

3.转正后工资：基本工资、岗位工资、各类补贴、绩效、各项奖励

= 5000元-7000元左右

七、转正后福利：

◊给予员工上社会保险：五险（医疗，工伤，养老，失业，生育）;

◊不定期组织员工外出活动；

◊不定期组织员工聚餐；

◊不定期组织抽奖活动； .

◊参加小组团队奖励活动； .

◊各种节日餐厅发放礼品；

八、员工住宿：

九、前三个月免费提供住宿，如不住宿，可协助帮员工找房。

九、员工用餐：

◊员工餐厅，每日早/中/晚全部有偿提供（办理饭卡充值即可），每

日三餐15-20元；

◊早中晚三餐提供免费咸菜/米粥等；

◊餐厅逢节假日免费发放水果/饮料等；

◊住宿的小区门口有超市，小吃店，早点等，就餐比较方便。

十、晋升空间：

座席员一业务骨干一小组长一大组科、培训负责人一主管